Política de privacidad
Protección de la información de nuestros clientes
En Amberwoven consideramos la privacidad y la protección de los datos personales como elementos fundamentales para ofrecer un servicio online seguro y confiable.
Esta Política de Privacidad explica cómo gestionamos la información personal de los usuarios que visitan nuestra plataforma, realizan compras, solicitan asistencia o utilizan cualquiera de los servicios disponibles en nuestro sitio web.
Nuestro compromiso es tratar la información personal de forma responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Información que podemos recopilar
Durante la interacción con Amberwoven, podemos obtener información necesaria para proporcionar nuestros servicios y gestionar correctamente la experiencia de compra.
Los datos que podemos recopilar incluyen:
Información personal proporcionada por el usuario, como nombre y datos de contacto.
Información necesaria para la entrega de productos, incluyendo dirección de envío y facturación.
Datos relacionados con pedidos, compras realizadas y productos seleccionados.
Información necesaria para completar procesos de pago.
Comunicaciones enviadas por el usuario a nuestro equipo de atención.
Información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y registros de acceso.
Amberwoven aplica criterios de necesidad y proporcionalidad, recopilando únicamente la información necesaria para los fines indicados.
Cómo utilizamos la información recopilada
La información personal obtenida puede utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestión de compras y servicios
Utilizamos los datos necesarios para:
Procesar pedidos realizados en nuestra tienda online.
Confirmar operaciones de compra.
Gestionar pagos.
Coordinar procesos de preparación y entrega.
Atención al cliente
Los datos proporcionados pueden utilizarse para:
Responder preguntas.
Gestionar solicitudes.
Resolver incidencias relacionadas con productos, pedidos o servicios.
Mejora de la plataforma
Podemos utilizar determinada información para:
Optimizar el funcionamiento del sitio web.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el rendimiento general de nuestros servicios.
Seguridad del sistema
La información técnica puede ayudarnos a:
Detectar comportamientos anómalos.
Prevenir usos no autorizados.
Mantener la seguridad de nuestra plataforma digital.
Tecnologías de navegación y Cookies
Amberwoven utiliza Cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
Recordar configuraciones seleccionadas por el usuario.
Facilitar procesos relacionados con la compra.
Mantener determinadas funciones del sitio.
Analizar el uso general de la plataforma.
El usuario puede gestionar sus preferencias mediante la configuración del navegador o las herramientas disponibles en nuestro sitio web.
Cuando sea necesario obtener autorización previa, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de utilizar determinadas categorías de Cookies.
Compartición y comunicación de información
Amberwoven no vende ni comercializa información personal de sus usuarios.
La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para:
Completar servicios solicitados por el usuario.
Gestionar pagos y operaciones relacionadas.
Coordinar servicios logísticos.
Cumplir obligaciones legales.
Proteger los derechos y la seguridad de nuestra plataforma.
Los colaboradores externos que puedan acceder a información personal deberán utilizarla únicamente para las funciones autorizadas.
Fundamentos legales del tratamiento
El tratamiento de datos personales realizado por Amberwoven se basa en fundamentos legales reconocidos por la normativa de protección de datos.
Cumplimiento de servicios contratados
Procesamos información necesaria para gestionar compras, pagos, entregas y otros servicios solicitados por el usuario.
Autorización del usuario
Cuando sea necesario, solicitamos el consentimiento del usuario para determinados tratamientos, como comunicaciones comerciales.
El usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Obligaciones legales
Algunos datos pueden conservarse para cumplir requisitos administrativos, fiscales, contables u otras obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Interés legítimo
Podemos tratar información cuando sea necesario para:
Mejorar nuestros servicios.
Mantener la seguridad del sitio web.
Prevenir actividades fraudulentas.
Resolver problemas técnicos.
Derechos relacionados con sus datos personales
De acuerdo con la normativa vigente, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la corrección de información incorrecta.
Pedir la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Solicitar limitaciones sobre determinados tratamientos.
Oponerse a ciertos usos de sus datos.
Solicitar la transferencia de información personal cuando sea aplicable.
Retirar consentimientos previamente otorgados.
Amberwoven responderá a las solicitudes después de realizar las comprobaciones necesarias para confirmar la identidad del solicitante.
Protección de la información
Amberwoven aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir los riesgos relacionados con la información personal.
Estas medidas buscan proteger los datos frente a:
Accesos no autorizados.
Pérdidas accidentales.
Alteraciones indebidas.
Divulgaciones no autorizadas.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta en todas las circunstancias.
Conservación de la información personal
Mantendremos los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada o tratada mediante procesos de anonimización adecuados.
Los periodos de conservación pueden variar según la naturaleza de los datos y las obligaciones legales aplicables.
Actualización de esta Política de Privacidad
Amberwoven podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos u operativos.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y será efectiva desde su publicación.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cualquier actualización.
Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el uso de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con Amberwoven mediante:
Dirección:
41288 Camp Maria Rd, Leonardtown MD 20650, United States
Teléfono:
+1 (301) 481-3751
Correo electrónico:
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Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00–12:00 y de 14:00–18:00
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