Introducción
En Amberwoven trabajamos para ofrecer a nuestros clientes en España y la República Checa un servicio de entrega eficiente, claro y confiable.
La presente Política de Envíos describe las condiciones relacionadas con nuestras entregas, incluyendo la cobertura disponible, costes de transporte, preparación de pedidos, tiempos estimados, seguimiento y responsabilidades durante el proceso de envío.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra segura y sencilla, acompañando al cliente desde la confirmación del pedido hasta la recepción del producto.
Área de entrega disponible
Amberwoven ofrece actualmente servicios de envío dentro de España y la República Checa.
Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de compra.
No realizamos entregas fuera de España y la República Checa en este momento.
El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos, completos y actualizados para evitar posibles problemas durante la entrega.
Costes de envío
Los gastos de transporte se calculan en función del importe total del pedido:
- Pedidos con un importe igual o superior a 2.500 Kč: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 2.500 Kč: coste de envío de 240 Kč por pedido.
Los gastos aplicables aparecerán indicados de forma clara antes de finalizar la compra, permitiendo al cliente revisar el importe total antes de confirmar el pago.
Impuestos y costes adicionales
Los precios mostrados en la tienda online de Amberwoven incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa correspondiente.
Después de completar la compra, el cliente no deberá asumir costes adicionales, excepto aquellos que hayan sido informados claramente antes de confirmar el pedido.
Amberwoven se esfuerza por proporcionar información transparente durante todo el proceso de compra.
Gestión y preparación de pedidos
Una vez confirmado un pedido, Amberwoven inicia el proceso de revisión y preparación siguiendo el orden de recepción.
Antes del envío, nuestro equipo verifica los productos seleccionados y prepara el embalaje necesario para garantizar que los artículos sean enviados en condiciones adecuadas.
Cada pedido es gestionado cuidadosamente para garantizar un proceso organizado desde la confirmación hasta la entrega al transportista.
Tiempo de preparación del pedido
Antes de proceder al envío, Amberwoven realiza las comprobaciones necesarias y prepara los productos correspondientes.
El tiempo habitual de preparación es:
1–3 días laborables
Durante este periodo se realizan las siguientes acciones:
-
Confirmación de los productos seleccionados.
-
Revisión de la información del pedido.
-
Preparación y protección del embalaje.
-
Organización del servicio de transporte correspondiente.
Tiempo estimado de entrega
Una vez que el pedido ha sido enviado, el plazo aproximado de entrega es:
6–10 días laborables
Por lo tanto, el tiempo estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega final es:
7–13 días laborables
Estos plazos son aproximados y pueden variar ligeramente debido a factores externos, como:
-
Ubicación del destinatario.
-
Condiciones del transporte.
-
Volumen de pedidos.
-
Disponibilidad logística.
-
Situaciones operativas fuera de nuestro control.
Amberwoven trabaja continuamente para mantener un servicio de entrega eficiente y proporcionar información actualizada cuando sea necesario.
Empresas de transporte
Para realizar nuestras entregas, Amberwoven puede utilizar servicios de operadores logísticos profesionales.
El transportista seleccionado dependerá de diferentes factores, incluyendo:
- País y dirección de entrega.
-
Características del pedido.
-
Disponibilidad del servicio.
-
Requisitos específicos del envío.
Los servicios utilizados podrán incluir operadores logísticos nacionales o internacionales reconocidos.
Confirmación y seguimiento del pedido
Después de completar una compra, el cliente recibirá información relacionada con el pedido mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
La comunicación de confirmación puede incluir:
-
Número de pedido.
-
Confirmación del pago.
-
Información del envío.
-
Datos de seguimiento cuando estén disponibles.
El seguimiento estará activo una vez que el transportista haya registrado la información correspondiente en su sistema.
Modificación del pedido y dirección de entrega
Si el cliente necesita modificar algún dato del pedido, deberá contactar con Amberwoven lo antes posible.
Los cambios relacionados con:
-
Dirección de entrega.
-
Datos del destinatario.
-
Información del pedido.
Solo podrán gestionarse mientras el pedido no haya sido enviado.
Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, Amberwoven no puede garantizar la modificación de los datos de entrega.
Responsabilidades del cliente
El cliente debe proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra.
Amberwoven no será responsable de retrasos o problemas derivados de:
-
Direcciones incorrectas.
-
Datos incompletos.
-
Información de contacto errónea.
-
Imposibilidad de recibir el paquete en la dirección indicada.
Recomendamos comprobar cuidadosamente toda la información antes de finalizar el pedido.
Recepción del paquete
Al recibir el pedido, recomendamos revisar:
-
Estado exterior del embalaje.
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Posibles daños visibles.
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Condición general del producto.
Si se detectan daños relacionados con el transporte, aconsejamos conservar el embalaje original y contactar con Amberwoven lo antes posible.
Para facilitar la revisión del caso, puede ser necesario proporcionar:
-
Fotografías del paquete.
-
Información del pedido.
-
Descripción del problema detectado.
Retrasos y situaciones excepcionales
Aunque Amberwoven trabaja para cumplir los plazos estimados de entrega, pueden producirse retrasos debido a circunstancias externas fuera de nuestro control razonable, como:
-
Condiciones meteorológicas adversas.
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Incidencias del transportista.
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Periodos de alta demanda.
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Problemas operativos externos.
Cuando sea posible, informaremos al cliente sobre cualquier situación que pueda afectar significativamente al proceso de entrega.
Disposiciones finales
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Los pedidos serán procesados según el orden en que sean recibidos.
-
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según las circunstancias.
-
La información de seguimiento dependerá de las actualizaciones proporcionadas por el transportista.
-
Si alguna disposición de esta política fuera considerada inválida, las demás condiciones continuarán siendo aplicables.
Contacto Amberwoven
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o entregas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo:
Dirección:
41288 Camp Maria Rd, Leonardtown MD 20650, United States
Teléfono:
+1 (240) 672-4839
Correo electrónico:
contact@amberwoven.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00