Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento de datos
En Amberwoven damos gran importancia a la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, considerándolas partes esenciales para ofrecer un servicio online seguro, transparente y de confianza.
Amberwoven actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y se compromete a gestionar dicha información de manera responsable, clara y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Datos de contacto:
Dirección:
41288 Camp Maria Rd, Leonardtown MD 20650, United States
Teléfono:
+1 (240) 672-4839
Correo electrónico:
contact@amberwoven.com
2. Datos personales que podemos recopilar
Durante el uso de nuestros servicios, Amberwoven puede recopilar información necesaria para gestionar pedidos, proporcionar asistencia al cliente y mejorar la experiencia de navegación en nuestra plataforma.
Los datos personales recopilados pueden incluir:
-
Nombre y datos de contacto facilitados por el usuario.
-
Dirección de envío y facturación necesaria para la gestión de entregas.
-
Información relacionada con pedidos, compras realizadas y productos adquiridos.
-
Datos necesarios para completar los procesos de pago.
Cuando las operaciones de pago son procesadas mediante proveedores externos, Amberwoven no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas.
Además, podemos recopilar información adicional como:
-
Comunicaciones enviadas por el usuario a nuestro equipo de atención al cliente.
-
Datos técnicos relacionados con la navegación, incluyendo dirección IP, navegador utilizado, tipo de dispositivo y registros de actividad.
Amberwoven aplica principios de minimización de datos, recopilando únicamente la información necesaria para cumplir con las finalidades indicadas en esta política.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y prestación de servicios
Utilizamos la información necesaria para:
-
Procesar las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
-
Confirmar pedidos y operaciones comerciales.
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Gestionar pagos.
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Preparar y coordinar la entrega de productos.
Atención al cliente
Los datos proporcionados pueden utilizarse para:
-
Responder consultas realizadas por los usuarios.
-
Gestionar solicitudes de información.
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Resolver incidencias relacionadas con productos, pedidos o servicios.
Mejora del sitio web y servicios
Determinada información puede utilizarse para:
-
Mejorar el funcionamiento de nuestra plataforma.
-
Optimizar la experiencia de navegación.
-
Analizar el rendimiento general de nuestros servicios.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento, Amberwoven podrá enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones, novedades u ofertas especiales.
El usuario podrá retirar su consentimiento o dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Seguridad de la plataforma
La información técnica recopilada puede utilizarse para:
-
Identificar comportamientos sospechosos.
-
Prevenir accesos no autorizados.
-
Proteger la seguridad y estabilidad del sitio web.
4. Base jurídica del tratamiento
Amberwoven trata los datos personales basándose en los siguientes fundamentos legales:
Ejecución de servicios contratados
El tratamiento de datos es necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas y otros servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento del usuario
Cuando la normativa lo requiere, solicitamos el consentimiento previo para determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Algunos datos pueden conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas u otros requisitos establecidos por la legislación aplicable.
Interés legítimo
Podemos tratar determinada información cuando sea necesario para:
-
Mejorar nuestros servicios.
-
Garantizar la seguridad de la plataforma.
-
Prevenir actividades fraudulentas.
-
Resolver problemas técnicos.
5. Cookies y tecnologías similares
Amberwoven utiliza cookies y tecnologías similares con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
-
Recordar preferencias y configuraciones seleccionadas por el usuario.
-
Facilitar procesos relacionados con compras.
-
Mantener funcionalidades esenciales del sitio web.
-
Analizar el uso general de la plataforma.
-
Mejorar nuestros servicios.
Las cookies no esenciales, incluyendo determinadas cookies analíticas o de marketing, únicamente serán activadas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento cuando sea necesario.
El usuario puede administrar, modificar o retirar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web o a través de la configuración del navegador.
6. Comunicación de datos a terceros
Amberwoven no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
La información personal podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para:
-
Proporcionar servicios solicitados por el usuario.
-
Gestionar pagos mediante proveedores autorizados.
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Coordinar envíos y servicios logísticos.
-
Utilizar herramientas tecnológicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
-
Cumplir obligaciones legales.
-
Proteger la seguridad y los derechos de Amberwoven.
Los proveedores externos que tengan acceso a información personal solo podrán utilizarla para las funciones autorizadas y deberán cumplir con las obligaciones aplicables de protección de datos.
7. Derechos de los usuarios sobre sus datos
Conforme a la normativa vigente de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
-
Derecho de acceso a sus datos personales.
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Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos.
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Derecho de supresión de sus datos cuando sea aplicable.
-
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
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Derecho de oposición a determinados tratamientos.
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Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda.
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Derecho a retirar los consentimientos previamente otorgados.
Amberwoven atenderá las solicitudes recibidas después de realizar las verificaciones necesarias para confirmar la identidad del solicitante.
Asimismo, si el usuario considera que sus datos no están siendo tratados conforme a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de la información
Amberwoven implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal y reducir los riesgos asociados a su tratamiento.
Estas medidas están orientadas a proteger los datos frente a:
-
Accesos no autorizados.
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Pérdidas accidentales.
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Modificaciones indebidas.
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Divulgaciones no autorizadas.
Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema electrónico puede garantizar una protección completamente absoluta en todas las situaciones.
9. Conservación de los datos personales
Amberwoven conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o tratados mediante procedimientos adecuados de anonimización.
El periodo de conservación puede variar según el tipo de información, la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
10. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Amberwoven podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web desde el momento de su publicación.
Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo protegemos sus datos personales.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con Amberwoven mediante:
Dirección:
41288 Camp Maria Rd, Leonardtown MD 20650, United States
Teléfono:
+1 (240) 672-4839
Correo electrónico:
contact@amberwoven.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00–12:00 y de 14:00–18:00